LEGAL REFERENCE

Syarat-Syarat Sah Untuk Semua Pemain

greentube beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, dan kami menerangkan setiap syarat dengan jelas. Akaun anda dilindungi oleh perjanjian tertulis yang menjelaskan hakikat anda, tanggungjawab kami...

Perjanjian PenggunaDasar PrivasiSyarat Pembayaran
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
greentube Syarat-Syarat Sah Untuk Semua Pemain

Bagaimana Kami Beroperasi

greentube mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Setiap transaksi yang anda buat—sama ada deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX—direkodkan dalam sistem kami dengan nama asli anda dan alamat e-mel yang disahkan. Kami menyimpan rekod ini mengikut keperluan undang-undang untuk memastikan akaun anda sah dan keselamatan kewangan terlindungi. Jika anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat kami

dan memahami bahawa kami mungkin perlu meminta pengesahan identiti tambahan apabila diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SOKONGAN PERKARA UNDANG-UNDANG

Hubungi Kami Tentang Syarat-Syarat

Jika anda mempunyai soalan tentang perjanjian kami, hak anda, atau cara kami mengendalikan data, terdapat tiga cara untuk menghubungi pasukan kami.

Team online

E-mel Undang-Undang

Emelkan pertanyaan anda kepada pasukan undang-undang kami dan tunggu balasan dalam 48 jam. Kami menangani setiap pertanyaan dengan profesional dan memberikan jawapan tertulis.

Bantuan Langsung Dalam Akaun

Buka akaun anda dan gunakan butang sokongan dalam tetapan akaun. Tim bantuan kami akan merujuk soalan undang-undang kepada pasukan yang sesuai dengan cepat.

Permintaan Dokumen

Anda boleh meminta salinan mana-mana perjanjian, dasar atau rekod akaun yang berkaitan dengan anda. Kami akan menyediakannya dalam format yang mudah dibaca.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Keselamatan Data, Privasi, dan Akaun Anda

Setiap elemen perlindungan undang-undang—dari enkripsi data hingga penyimpanan rekod—dirancang mengikut piawaian industri dan keperluan tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, dan kami menghapus maklumat lama mengikut...

Enkripsi dan Keamanan

Semua transaksi dan maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan protokol standard industri. Kami memeriksa keselamatan sistem kami secara berkala dan menyelesaikan lubang keselamatan dengan segera.

Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun anda aktif, dan untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan. Data lama dipadamkan mengikut jadual tetap.

Privasi dan Perkongsian Data

Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, dan dengan pihak berkuasa jika undang-undang memerlukan.

Akses Akaun dan Kawalan

Anda mengawal kata laluan akaun anda dan boleh mengubahnya pada bila-bila masa. Jika anda lupa kata laluan, kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menetapkan semula.

Hak Pengguna

Anda mempunyai hak untuk melihat data apa yang kami miliki tentang anda, meminta pembetulan jika salah, dan meminta pemadaman akaun anda dan rekod yang berkaitan.

Hubungan Dengan Pemberi Kuasa

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami mematuhi undang-undang atau peraturan, anda boleh menghubungi pihak berkuasa tempatan yang berkaitan di wilayah anda.

Jawapan Kepada Soalan Hukum Biasa

greentube beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang dibenarkan. Apabila anda membuka akaun, anda mengesahkan bahawa anda memenuhi syarat-syarat undang-undang untuk bermain di wilayah anda. Jika anda tidak pasti tentang kedudukan undang-undang di lokasi anda, hubungi pasukan bantuan kami.

Apabila anda menutup akaun anda, kami menyimpan rekod demi matlamat undang-undang (mencegah penipuan, mengesahkan riwayat pembayaran) untuk tempoh yang ditentukan dalam dasar privasi kami. Selepas tempoh itu, kami menghapus maklumat peribadi anda secara aman kecuali kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpannya.

Setiap deposit dan pengeluaran diproses melalui penyedia pembayaran yang disokong—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses transaksi pertama anda. Rekod penuh tersimpan dalam akaun anda untuk rujukan anda sendiri dan untuk pematuhan undang-undang.

Ya. Anda boleh meminta salinan perjanjian pengguna kami, dasar privasi, atau sebarang rekod akaun yang berkaitan dengan anda melalui butang sokongan dalam akaun anda atau melalui e-mel. Kami akan menyediakannya dalam format yang jelas dalam masa 5 hari bekerja.

Hubungi pasukan sokongan kami dengan maklumat transaksi yang tepat (tarikh, jumlah, kaedah pembayaran). Kami akan menyiasat dan membalas anda dalam 48 jam. Jika anda memerlukan pembetulan data peribadi, kami akan memperbaikinya dalam 5 hari bekerja dan menghantar pengesahan kepada anda.

Kami tidak menjual atau menyewakan senarai akaun anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran untuk memproses transaksi anda, dan dengan pihak berkuasa jika undang-undang memerlukan kami berbuat demikian. Semua perkongsian data tercatat dan boleh anda lihat dalam dasar privasi kami.

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui butang sokongan dalam akaun anda, atau emelkan pertanyaan anda. Untuk kebimbangan yang lebih luas tentang pematuhan, anda boleh menghubungi pihak berkuasa tempatan yang bertanggungjawab untuk perkara perjudian dan perlindungan pengguna di wilayah anda.